Prozessmanagement

In den betrieblichen Abläufen, den Prozessen, treffen die personellen und sachlichen Ressourcen auf Prozessobjekte wie z.B. technische Anlagen, Kundenanfragen oder interne bzw. externe Aufträge. Hier werden die Unternehmensleistungen erbracht und Kosten produziert. Beherrschte Prozesse sind gekennzeichnet von Transparenz, eindeutigen Verantwortlichkeiten und effizienten Informationsflüssen. Sie bewirken effiziente Kostenstrukturen, Qualitätsorientierung und Fehlervermeidung sowie Rechtssicherheit im Handeln.

Das Ziel ist es, die relevanten betrieblichen Abläufe fehlerfrei zu steuern, jedem Mitarbeiter zu jedem Zeitpunkt die gerade benötigten Informationen (Auftragsinformationen, technische Daten, geltende Vorschriften, potentielle Gefährdungen) zur Verfügung zu stellen und durchgeführte Tätigkeiten (technische Maßnahmen, Unterweisungen, Qualifizierungen) nachvollziehbar und gerichtsfest zu dokumentieren.

Unser Leistungsangebot:

• Erfassung und Dokumentation der Ist- Prozesse Wir setzen ein Werkzeug ein, welches basierend auf Referenzprozessen eine zügige Erfassung der Abläufe ermöglicht: Die Prozessdokumentation entsteht direkt im Beratungsgespräch. Natürlich stellen wir unseren Kunden dieses Werkzeug auch zur eigenen Verfügung.
• Analyse der erfaßten Prozesse Sämtliche Prozesse können in eine Datenbank eingelesen und unter verschiedensten Gesichtspunkten (Dokumentendurchlauf, Ressourcennutzung, Verantwortungsübergänge usw.) ausgewertet werden. Neben fertigen Reports erhalten unsere Kunden auch selbst direkten Zugriff auf das Analysewerkzeug.
• Prozessverbesserung und Modellierung von Soll- Prozessen Mit Hilfe der Prozessanalyse erstellen unsere branchenspezialisierten Berater Optimierungsvor- schläge zur Straffung und Effektivierung der organisatorischen Abläufe.
• Anreichern und Nutzbarmachen von Prozessen Wertvoll wird die Prozessdokumentation vor allem durch Zusatzinformationen, z.B. über an einzelnen Prozess- Schritten geltenden Gesetze und Vorschriften bzw. Checklisten zur rechtssicheren Tätigkeits- dokumentation. Diese Informationen werden den betreffenden Mitarbeitern tätigkeitsbezogen in geeigneter Form zur Verfügung gestellt.
• Prozess- Automatisierung durch IT- Unterstützung Bedarfsorientierte und herstellerunabhängige Auswahl, Einführung und Pflege prozessorientierter Systemlösungen.
• Vorbereitung von Zertifizierungsmaßnahmen Wir beraten bei der Vorbereitung auf prozessorientierte Zertifizierungs- und Kontroll- Audits zum QM nach ISO 9000 bzw. zum TSM. Dazu gehören sowohl die Aufbereitung der Unterlagen und Dokumentationen sowie die Vorbereitung der Mitarbeiter in Probe- Audits.